Если банк не закрыл долг

Если банк не закрыл долг

Автор: Сютьева Н.С.

Что делать, если Вы как добросовестный плательщик направили денежные средства в счет досрочного погашения кредита, а банк не списал долг?

К сожалению, в последнее время нередко встречается ситуация, когда банк по каким-то причинам «забывает» списать денежные средства заемщика в счет досрочного погашения кредита. То ли это случается из-за внезапной амнезии операциониста, то ли из-за халатности консультантов банка, но факт остается фактом – заемщику начисляют проценты за весь кредитный период. Как себя вести в данной ситуации, и какие у Вас права, и рассмотрим в данной статье.

Итак, Вы досрочно погасили кредит и вдруг узнаете, что после внесения денежных средств на карточку/счет в счет погашения долга банк начислял Вам проценты и выставляет их к погашению Тогда Вы должны предпринять следующие шаги:

Шаг 1 – Готовим документы

Сразу предупреждаем – звонить бесполезно! В любом случае Вам предложат подъехать в банки Подольска. Поэтому необходимо подготовить следующие документы:

• Паспорт
• Копию кредитного договора
• Заявление на досрочное погашение кредита
• Копии документов, подтверждающие внесение денежных средств на карту/счет:
  • выписки из банкомата (если Вы вносили платежи через банкомат);
  • приходные ордера (если денежные средства вносились в кассу банка);
  • платежное поручение (если Вы осуществляете перевод безналичным путем).

Примечание:

Обязательно изучите еще раз кредитный договор. Как правило, при досрочном погашении кредита банк предлагает 2 варианта:

• заранее написать заявление на досрочное погашение кредита (как правило, за 1-2 дня) и внести денежные средства;

• написать заявление на досрочное погашение и внести денежные средства на карточку/счет; денежные средства списываются в дату очередного платежа – не ранее.

Шаг 2 – Пишем претензию

Чтобы не тратить время в банке на подготовку претензии (заявления), заранее сделайте это дома. Берете альбомный лист и пишите заявление следующего содержания, оставляя место для того чтобы в банке вписать той же ручкой должность и фамилию адресата претензии (в примере курсивом написана ФИО и должность, Вы оставите это место пустым). Никакие сокращения в заявлении не допускаются.

Управляющему
ООО «Банк Монолит»
Козлову В.П.
От
Иванова В.П.

Заявление

Я, Иванов Василий Петрович, заключил с ООО «Банк Монолит» Кредитный договор № 24-П от 01.01.2013г. (Далее - Договор). Все платежи с момента заключения Договора по настоящее время выплачиваются своевременно и в полном объеме в соответствии с графиком платежей. 21.02.2013г. мною было написано заявление на досрочное погашение кредита в размере 200 000 руб. Данная сумма, в соответствии с п. 3.2. Договора, должна быть списана банком не позднее 2-х рабочих дней. 21.02.2013г. была внесена сумма в размере 200 000 руб. на карточку № 5000024659844253 в счет досрочного погашения кредита. На момент внесения платежа в счет досрочного погашения кредита сумма основного долга составляла 500 000 руб. По состоянию на 25.04.2013г. остаток ссудной задолженности должен составлять 300 000 руб. (с учетом досрочного погашения). Фактически же, согласно предоставленной мне Банком информации, остаток долга составляет 500 000 руб. За период с 21.02.2013г. (с момента внесения платежа) по 25.04.2013г. банком неправомерно начислены проценты в размере 30 000 руб.

В связи с вышеизложенным прошу Банк не удерживать проценты за период с 21.02.2013г. по 25.04.2013г. Также прошу уведомить меня в течение 5 рабочих дней заказным письмом по адресу:_________________ о решении банка. В противном случае мною будет оформлен иск в суд по месту моего проживания.

Обращаю Ваше внимание, что, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков списания Банком платежа в счет досрочного погашения кредита начисляется неустойка. Также будут взыскиваться компенсация морального вреда и судебные издержки.

Иванов В.И. ___________(подпись) 25.04.203г.

Приложение № 1 – копия платежного поручения о внесении платежа
Приложение № 2 – копия кредитного договора
Приложение № 3 – копия информационного письма Банка о состоянии ссудной задолженности на 25.04.13г.

Примечание:

Сумму остатка основного долга можно вычислить по графику погашения кредита. Если банк не только начислил, но и уже списал с вас проценты, в заявлении вместо «начислено» впишите «удержано», а то вместо «не удерживать» впишите «вернуть».

Шаг 3 – Визит в банк

Перед поездкой в банк позвоните по горячей линии банка и узнайте, по какому адресу следует обратиться с данным вопросом. Как правило, необходимо подъехать либо в тот филиал банка, где Вам оформляли кредит, либо в головной офис банка. Далее с документами Вы едете в банк и делаете следующее:

• Выясните у консультанта, где можно получить справку об остатке ссудной задолженности, и получите ее с отметкой банка (если справку не дадут сразу, закажите и приезжайте еще раз).
• Узнайте у консультанта, на чье имя-должность следует написать заявление по Вашему вопросу.
• Вставьте в заявление ФИО и должность указанного сотрудика.
• Оригинал заявления вместе с копиями документов отдайте секретарю, при этом снимите копию и на ней поставьте отметку о принятии заявления банком. Это будет доказательством того, что Вы, действительно, обращались с претензией.
• Узнайте телефон, по которому можно связаться с банком и узнать в каком состоянии Ваш вопросо принятом решении.

Шаг 4 - Суд

Если банк не отреагировал на Ваше заявление ( на практике вероятность этого 0 %: если Вы все сделаететак, как рекомендовано выше, банк обязательно предпримет все меры по урегулированию конфликта), идете к юристу и готовите документы в суд. Взыскиваете неустойку, моральный вред, процент за пользование чужими средства и т.д.

Совет

Если Вы решили досрочно погасить кредит, внимательно ознакомьтесь с условиями досрочного погашения, которые подробно прописаны в кредитном договоре. И обязательно не позднее 3-х рабочих дней после внесения платежа получите в банке справку о досрочном погашении. Тогда Вам не придется что-то доказывать. Банк может не списать ваш кредит просто по невнимательности операционного отдела.

Пусть Ваши риски будут минимальны!